Otras opciones de atención
Health Net ha asumido el compromiso de garantizar que usted reciba la atención y los servicios que necesita para combatir la COVID-19, la enfermedad ocasionada por el nuevo coronavirus. Si se siente mal, comuníquese con su proveedor de atención primaria (Primary Care Physician, PCP). Su PCP lo conoce bien y es su primera opción para hablar acerca de su salud.
Si no puede comunicarse con su PCP, existen otros recursos a los que puede acceder. A continuación, hay una lista de los servicios que lo ayudarán a mantener su salud y a estar mejor informado sobre la COVID-19, entre ellos, información sobre ayuda financiera, entrega de alimentos, inserción laboral y mucho más.
Para obtener información general relacionada con la COVID-19, hacer un seguimiento de los síntomas o ubicar el centro de diagnóstico más cercano, puede llamar a nuestra línea telefónica automatizada de la COVID-19. Recuerde, como la cantidad de pruebas de la COVID-19 aún es reducida, comuníquese con su PCP antes de acudir a un centro de diagnóstico.
COVID-19 Information Line (English) – 1-877-259-1144 (TTY 711)
Línea de información de la COVID-19 (Español) – 1-877-239-1129 (TTY 711)
Tenga presente que: Debido a la cantidad de llamadas recibidas durante esta pandemia, es posible que el tiempo de espera sea mayor para algunos de los servicios que se enumeran a continuación. Tenga paciencia. ¡Su salud es importante para nosotros!
| Opción de atención | Descripción de la atención disponible | Su número telefónico |
|---|---|---|
| Teladoc | Teladoc Health (Teladoc) ofrece atención médica virtual que es conveniente, con acceso confidencial a médicos de calidad certificados por la junta de los EE. UU. Puede reservar citas a través de la aplicación de Teladoc, en el sitio web o llamando al 1-800-TELADOC (835-2362). Las citas médicas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar. Pueden programarse citas con profesionales de salud conductual los 7 días de la semana de 7:00 a. m. a 9:00 p. m. (hora del Pacífico). Teladoc es una opción cuando no puede visitar a su médico habitual. La mayoría de los miembros de Health Net tienen disponibles citas con Teladoc sin costo, pero es posible que algunos miembros tengan que pagar un copago. Consulte el documento de cobertura de salud del afiliado para obtener más información. |
1-800-835-2362 (TTY 711) |
| Línea de asesoramiento de enfermería | Hable con personal de enfermería diplomado las 24 horas del día, los 7 días de la semana si no puede comunicarse con su médico o necesita asesoramiento médico. | 1-800-893-5597 (TTY 711) |
| Findhelp | Acceda a servicios comunitarios cerca de su área, que incluyen información sobre ayuda financiera, inserción laboral y entrega de comida. | |
| myStrength | Obtenga herramientas de autoayuda en línea diseñadas para inspirarlo a estar, y mantenerse, sano tanto mental como físicamente. | |
| Servicios de MHN (MHN) | Ayude a proteger su salud mental. Obtenga derivaciones a proveedores para pacientes ambulatorios de la red de MHN o haga preguntas sobre sus beneficios de salud mental. Si tiene una crisis o necesita ayuda con respecto al uso de sustancias, MHN puede ayudarlo a contactarse con la agencia del condado correcta para obtener ayuda. El apoyo telefónico para el manejo de crisis de MHN es gratuito, privado y está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana, durante los 365 días del año. | Llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación del afiliado. |
Esta información no reemplaza la atención médica profesional. Siempre siga las instrucciones de su proveedor de atención médica. Los programas y servicios están sujetos a cambio. Health Net of California, Inc. y Health Net Life Insurance Company son subsidiarias de Health Net, LLC. Health Net es una marca de servicio registrada de Health Net, LLC. Todos los derechos reservados.
Puede recibir servicios en persona o a través de telesalud, si está disponible, de su proveedor de atención primaria, de un especialista tratante o de otro profesional sanitario individual contratado, de una clínica contratada o de un centro de salud contratado en consonancia con el servicio y con las normas de puntualidad y acceso geográfico existentes requeridos por la ley de California. Cualquier gasto compartido por los servicios recibidos a través de Teladoc Health (Teladoc) se acumulará para su máximo de gastos de bolsillo y su deducible (si su plan tiene un deducible). Al programar a través de Teladoc, usted otorga su consentimiento para recibir servicios de telesalud a través de Teladoc. Consulte el documento de cobertura de su plan de salud para obtener información sobre la cobertura y la definición de servicios de telesalud. Usted tiene derecho a acceder a su historia clínica para los servicios recibidos a través de Teladoc. A menos que decida lo contrario, todo servicio prestado a través de Teladoc se compartirá con su proveedor de atención primaria.